Cuando hablamos de crear una compañía exitosa, lo estudios muestran que la clave no está en sacar el máximo provecho a los empleados, sino entregarles una experiencia que los empodere para alcanzar su mejor rendimiento. De acuerdo con el estudio Priming a New Era of Digital Wellness, realizado por Quartz Insights y Citrix Systems, la tecnología es la llave para lograr este objetivo.
“Una experiencia de empleado superior es fundamental para impulsar los objetivos de negocio más importantes, desde atraer y retener talentos hasta aumentar la satisfacción del cliente, la fidelidad a la marca y, en definitiva, los ingresos”, dijo Donna Kimmel, vicepresidenta ejecutiva y directora de Recursos Humanos de Citrix.
Agregó que los empleados necesitas y eligen para hacer su trabajo a las empresas que pueden brindarles esa experiencia y mejoran su compromiso, productividad y resultados. Estos son otros beneficios y formas de aplicación:
Mejores resultados al entregar algo bueno:
Las cifras lo comprueban; en una encuesta global realizada más de mil trabajadores de distintas industrias en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Brasil, China, Japón y Australia, los investigadores de Quartz hallaron que el 90% de los encuestados con acceso a “buena tecnología” dice ser más productivo.
¿Qué es lo que define la “buena tecnología”? En una palabra: simplicidad. De todos los que participaron en la encuesta de Quartz, cerca del 84% respondió que solo quiere aplicaciones intuitivas y fáciles de usar.
No generes frustración, mejor automatiza:
Tres de cada cuatro encuestados señalaron que la tecnología debe eliminar la fricción y automatizar las tareas insignificantes que dominan sus días para que puedan concentrarse en el trabajo que sí importa, para el cual fueron contratados.
Los empleados no quieren perder tiempo entregando órdenes de compra, informando gastos o buscando información, agregó Kimmels. “Quieren ser creativos e innovadores, y quieren emplear sus habilidades especiales para generar valor”.
Libéralos:
Los empleados modernos también quieren —y esperan— controlar cuándo, dónde y cómo trabajan, y consideran que la tecnología digital, junto con las nuevas modalidades de trabajo más flexibles, son la forma de obtenerlo.
Cuando se les pidió clasificar los factores en orden de importancia según su capacidad para crear entornos de trabajo que les permita dar lo mejor de sí, los participantes de la encuesta de Quartz ubicaron la modalidad de trabajo en tercer lugar, después de salario y liderazgo, y antes que el acceso a tecnología eficaz.
Y más del 75% dijo que una mayor flexibilidad en su horario de trabajo le ayudaría a innovar y a ser más creativo.
Encontrar el equilibrio:
La tecnología ha transformado la forma de trabajar por completo. Los empleados de hoy pueden conectarse con la oficina desde cualquier lugar y en todo momento. Pero eso no significa que deban hacerlo. Según el estudio de Quartz, el 67% de los encuestados cree que “estar siempre conectado” tiene un impacto negativo importante en su salud y bienestar. Pero existe una solución.
Mediante el empleo de soluciones de espacios de trabajo digitales, las compañías pueden optimizar la jornada laboral de cada empleado al organizar, guiar y automatizar el trabajo de manera inteligente y personalizada.
Medir el valor, no los resultados:
De acuerdo con Kimmel, cuando se trata de tecnología, lo que importa ya no es el resultado que entrega, sino el valor que crea para los empleados.
«Las mejores compañías lo saben y se dedican a diseñar experiencias centradas en las personas que inspiran y empoderan a sus empleados para que den resultados transformadores», agregó.
